1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny oraz bez dodatkowych kosztów. W tym celu musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na piśmie w terminie 14 (czternaście) dni. Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną, niebędącą przewoźnikiem, przy czym jeżeli Umowa obejmuje wiele rzeczy dostarczonych osobno, w częściach lub partiami od momentu objęcia w posiadanie ostatniej partii, części, a gdy Umowa dotyczy rzeczy dostarczanych regularnie przez czas oznaczony - od dnia objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy. W przypadku pozostałych umów termin na odstąpienie od umowy przez Konsumenta biegnie od dnia jej zawarcia. Wraz ze zwrotem towaru konsument powinien przedstawić dowód zakupu - paragon - dla celów księgowych.

2. Aby zachować 14 dniowy termin, wystarczy jedynie wysłać stosowne oświadczenia przed upływem w/w terminu. Oświadczenie można wysłać w formie listu papierowego lub poprzez pocztę e-mail. Po otrzymaniu przez Sprzedającego w/w oświadczenia, Klient otrzyma formularz zwrotny, dzięki czemu może bezpłatnie zwrócić Produkt. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, tj. posiadać nie oderwane wszystkie oryginalne papierowe metki produktowe producenta, metkę sklepu oraz nie posiadać śladów użytkowania i zabrudzeń. W przypadku kosmetyków, nie mogą być one zwrócone z ubytkami i zerwanymi plombami, o ile takie plomby w danym opakowaniu występują.

3. Sprzedający zastrzega sobie skierowania prośby do Klienta o wysłanie scanu/fotografii paragonu drogą elektroniczną, co pozwoli na szybszą realizację procedury reklamacyjnej. Wcześniejsze nie wysłanie scanu/fotografii paragonu drogą elektroniczną do Sprzedawcy, nie pozbawia Klienta jakichkolwiek praw do zwrotu, jedynie nie przyspiesza procedur zwrotów. Przed odesłaniem Produktu do Sprzedającego przez Klienta, Sprzedający zastrzega sobie skierowania prośby do Klienta o wysłanie fotografii metki produktowej odsyłanego Produktu, celem potwierdzenia, że fabryczne klipsy z metką produktową nie zostały oderwane od Produktu i nie uszkodzone.

4. Zwroty należy odesłać w terminie nie dłuższym niż 14 dni, wraz z dowodem zakupu. Adres do korespondencji oraz zwrotów:

BIURO OBSŁUGI KLIENTA:Grand Luxury Outlet
ul. Sienkiewicza 78
25-501 Kielce
e-mail: grandluxuryoutlet@gmail.com

5. Sprzedający może zaproponować, że jego przedstawiciel osobiście odbierze Produkt.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży, umowa ta jest uważana za niezawartą.

7. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Zgodnie z artykułem 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentom w odniesieniu m.in. do umów.